NORMA RAMÍREZ
El observatorio ciudadano en los hospitales del sector público de la Secretaría de Salud, a partir de este lunes en conjunto con el programa de Gobierno Abierto fungirá como una herramienta indispensable para tener la opinión mediante la aplicación de una encuesta digital con el derechohabiente.
En donde los resultados servirán para mejorar la calidad de los mismos en tanto en el ámbito de servicios como infraestructura, declaró la Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas, Teresa Guajardo Berlanga, quien añadió que dicha encuesta está subdividida en cinco temas siendo este el mismo número de regiones de la entidad.
Dio a conocer que por indicaciones del Gobernador Miguel Ángel Riquelme Solís se dieron a la tarea de hacer diferentes ejercicios junto con la ciudadanía, como es el caso de poner en marcha el laboratorio ciudadano en los hospitales generales de la Región Norte.
Esto dentro del programa de Gobierno Abierto en donde se tiene una colaboración entre la sociedad y el Gobierno para resolver problemas y el ICAI funge como puente de comunicación.
El mecanismo para que el ciudadano pueda participar es mediante un Código QR en donde al escanearlo en su teléfono móvil abre una encuesta con tópicos relacionados con la limpieza de los hospitales desde los baños hasta los consultorios, atención por parte de los médicos y enfermeras así como burocracia para la prestación del servicio entre otros.
Pero estas encuestas no quedan en un papel sino que servirán para dar una solución junto con las autoridades a las problemáticas planteadas y por parte del observatorio darle un seguimiento puntual, con la evidencia que estas observaciones fueron atendidas.